Resi

In tutti i casi in cui è ravvisabile un errore da parte di DVG DE VECCHI srl (errata spedizione, errore sul catalogo e/o nel listino, errore di caricamento a sistema di un ordine), la merce viene riaccreditata e/o rispedita al Cliente, in base agli accordi presi.

In caso di errore del Cliente, eventuali richieste di reso vengono accettate a discrezione esclusiva di DVG DE VECCHI srl e, comunque, a condizione che:

- La richiesta di reso pervenga a DVG DE VECCHI srl entro e non oltre otto giorni dalla data di consegna;
- Si tratti di materiale gestito a stock (sono perciò esclusi tutti gli articoli fuori catalogo);
- Il valore del reso non sia inferiore a €100 IVA esclusa.

Se ricorrono le condizioni sopra indicate e il reso è accettato, viene accreditato il valore della merce dedotto uno sconto del 30% sul prezzo di vendita e il trasporto fino a DVG DE VECCHI srl a carico del Cliente.
In ogni caso, DVG DE VECCHI srl si riserva di concordare eventuali soluzioni alternative al reso.

Nel caso di materiale difettoso in garanzia, la segnalazione e la richiesta di reso devono essere fatte a DVG DE VECCHI srl entro otto giorni dal ricevimento della merce: fortunatamente sono casi rari, in quanto la maggior parte dei nostri fornitori lavora in regime di garanzia qualità ISO 9001, tuttavia non si possono escludere totalmente.

ATTENZIONE: i prodotti elettrici/elettromeccanici devono essere accuratamente verificati prima dell'installazione, poichè i fornitori non accettano resi nemmeno in garanzia se gli articoli sono stati montati.
Inoltre bisogna tenere presente che, ai fini del riconoscimento della garanzia, per questo tipo di prodotti sono determinanti anche le condizioni di conservazione e di immagazzinamento.

Il modulo resi è dispoibile a questa pagina (è necessario effettuare l'accesso).

Il Cliente è tenuto a seguire la seguente procedura:

- Contattare il referente commerciale di riferimento in DVG DE VECCHI srl ed esporre il suo problema, corredando la richiesta con numero e data del documento DVG DE VECCHI srl di spedizione, matricola e numero di serie ove indicato sul prodotto;
- Attendere quindi di essere contattato per la gestione operativa.